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よくある質問

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ポストカードについて

該当項目をクリックしてください。

Q-1.

ポストカードとはどのようなサービスですか

A-1.

デジタルカメラで撮影した画像を、24時間いつでもご自宅のパソコンから、インターネット経由で簡単に高品質のポストカードが作成できるサービスです。

Q-2.

どのような種類がありますか

A-2.

下記の種類をご用意しています。
■「さくさくポストカード」1画面タイプ、「さくさくポストカード」2画面タイプ
■「デラックスポストカード」3画面タイプ、「デラックスポストカード」4画面タイプ
■「スーパーデラックスポストカード」5~8画面タイプ
■「そのままポストカード」タイプ(オリジナルポストカード作成タイプ)
各タイプに出産報告、結婚報告、暑中見舞・残暑見舞い、多目的といったデザインをご用意しています。

Q-3.

ポストカードの品質について教えてください

A-3.

写真印画紙にプリントし、はがきと貼り合わせて加工します。写真の表面はマットタイプで指紋などがつきにくくなっています。表面が写真加工しているため、硬い物や鋭利なものなどが当たると傷がつく場合がありますので、ご注意ください。

Q-4.

自宅のプリンタで宛名を印刷できますか

A-4.

印画紙にプリントした写真をはがきに貼り付けて制作している関係上、通常のはがきより若干厚めの仕上がりとなります。そのため一部のプリンタでは印刷できない場合がございます。直接の印刷ができない場合には、宛名シールなどの利用をご検討ください。また、ポストカードは通常のはがきサイズよりもひと回り小さく仕上がります。用紙設定やレイアウトの位置調整にもご注意ください。

Q-5.

デジプリで使用している「私製はがき」はどのようなものですか

A-5.

写真ポストカード私製はがき
私製はがき
※実寸ではありません
ご自分で切手を貼るタイプのポストカードとなります。

Q-6.

直筆でメッセージの書きたいのですが

A-6.

ポストカードはインクをはじく材質でプリントがされておりますので、ボールペンや水性ペンではメッセージを記載することができません。油性ペンを利用してご記載いただきますようお願いいたします。

Q-7.

サンプルはもらえますか

A-7.

サンプルはご用意しておりません。

Q-8.

はがきの持ち込みはできますか

A-8.

はがきの持ち込みは、お受けしておりません。

Q-9.

自分でデザインしたポストカードも注文できますか

A-9.

「そのままポストカード」をご利用ください。画像データの作成方法は、コチラをご覧ください。

Q-1.

どのような画像データでも注文できるのでしょうか

A-1.

JPEG形式のみご注文可能です。
※JPEG形式でも色成分「RGB」のみ対応で、「CMYK形式」や「8bitグレースケールデータ」は非対応です。
※JPEG形式は、拡張子が「.jpg」または「.jpeg」になる画像ファイルです。

Q-2.

画像ファイル名の文字に制限はありますか

A-2.

機種依存文字を使ったファイル名の場合、サムネイルプリント(縮小画像のカタログプリント)のファイル名が文字化けする場合があります。丸付き数字、ローマ数字などのご利用はお避けください。

Q-3.

デジタルカメラのデータしか注文できないのですか

A-3.

デジタルカメラ以外の画像データも注文できます。画像編集ソフト等で作成されたデータや、企業のロゴ等をご利用いただくことも可能です。この場合でもJPEG 形式のみとなります。他のファイル形式の場合は、JPEG形式に変換して保存してからご注文してください。
※JPEG形式でも「色成分RGB」のみ対応で、「CMYK形式」や「8bitグレースケールデータ」は非対応です。

Q-4.

ポストカードサイズの出力には、画像の大きさはどのくらいが適当ですか

A-4.

ポストカードサイズについては[960 x 640]ピクセル以上を推奨しております。「そのままポストカード」については、[1748 x 1228] ピクセルを推奨しております。受け付けた画像は、自動的に小さければ拡大し、大きければ縮小して出していますが、デジプリの印刷は高品位なので、画像が小さいと画面では目立たない粗が出てきます。特に文字は簡単につぶれてしまうのでお気をつけください。

Q-5.

ドットとピクセル、解像度について教えてください。

A-5.

【ドットとピクセル】
ドット(dot)はディスプレイやプリンタが画像を表示や印刷する際に、画像を構成する「点」のことをいい、ピクセル (pixel)は「画素」のことをいいます。一般的には、ピクセルとドットが同義に使われることが多いですが、ドットは本来は色や色深度の情報は含まない 「点」を意味します。たとえば、画像の大きさをあらわすときに、640 x 480 などと書きますが、これはその画像が横640個、縦480個の点の集まりでできていることを意味します。このときの画像を構成する点の1つ1つをドット、 もしくはピクセルと言います。
【解像度】
解像度は、ディスプレイの表示や印刷などの細かさを示すもので、一般的に1インチあたり何ドットで構成されているかで表記されます。(dpi : dots per inch)ドットとピクセルはどちらも基本的には点をさしており、その大きさは規定されていませんが、解像度によって点の集合がどのくらいの大きさになる かがわかります。1インチは2.54cmなので、たとえば 640 x 480ピクセルの画像を 300dpi で印刷すれば、640/300 = 2、480/300 = 1.6 で、横2.1インチ(約5.3cm)、縦1.6インチ(約4cm)の大きさに印刷されることになります。

Q-6.

色調や明るさ等の補正はされますか

A-6.

注文画像につきましては、自動補正をおこなっております。通常より明るめに補正はされますが、逆光による影の影響で暗くなってしまっているものや、背景や服が白いものは、輪郭などがハッキリしなくなる為、明るく補正されない場合がございます。

Q-7.

画像データの加工はできますか

A-7.

画像データのトリミングや画像の一部分の修正などの特殊加工は承っておりません。

Q-8.

液晶ディスプレイなどで見たままの明るさ、色調で仕上がりますか

A-8.

印刷物と液晶ディスプレイとでは異なる点が多いため、でき上がったポストカードの色合いと液晶ディスプレイでの見た目は同じにならない場合がございます。特に明度の高い色や蛍光色などは、ディスプレイ表示よりもかなり暗めにプリントされます。よりディスプレイの色調に近づけるには、カラー調整を、カラー設定:sRGB、ガンマ:2.2、モニターの色温度:6500K で調整してください。

Q-9.

編集ボックスにあるポストカードの保存期間は何日ですか

A-9.

新規で保存した日から60日間となっております。
※カート内データの場合は期間経過後でも履歴が残っているように見える場合がありますが、注文することはできません。

Q-1.

編集途中で保存できますか

A-1.

編集画面右下の「途中保存」をクリックすることで編集途中の状態を保存することができます。保存後はマイページの「編集ボックス」から再編集・注文・再注文を行えます。

Q-2.

複数のブラウザでの同時作業やタブブラウザ利用時の注意点はありますか

A-2.

1つのアカウントに対して複数のブラウザを立ち上げての編集は、システムが正常に動作できなくなる可能性があり、正しくデータ更新されない場合がありますので、ご遠慮ください。

Q-3.

編集の途中で終了してしまいました。終了した編集内容から続けられますか

A-3.

編集保存をしていた内容から再開できますが、直前に戻ることはできません。お手数ですが始めから作成してください。編集中はこまめな保存をお願いします。

Q-4.

ポストカードでは、住所氏名以外にもメッセージなどの文字を入れられますか

A-4.

フリーテキスト欄から入力可能です。ご利用時には、ご注文前に不要な文字が入力されていないかご確認の上ご注文にお進みください。
【ご注意】
●テンプレートによって、入力できる文字数には限りがあります。文字数を減らしたり、改行するなどして調整してください。
●入力可能な文字種には制限があります。半角カタカナ、機種依存文字(丸数字)やフランス語などのアクセントのついた文字や、韓国語のハングル文字などは、パソコンの環境に依存するために、入力できません。機種依存文字は、囲み英数字、ローマ数字、単位記号などがあてはまります。

Q-5.

ポストカードに複数の写真を入れられますか

A-5.

「さくさくポストカード」は1~2枚、「デラックスポストカード」は3~4枚、「スーパーDXポストカード」は5~8枚、写真の点数はテンプレートごとに決まっておりますので、用途にあわせてお選びください。

Q-6.

画像を拡大縮小や位置の調整はできますか

A-6.

画像を拡大縮小と共に、上下左右に移動することが可能です。ただし、拡大しすぎると写真部分の仕上がりが粗くなりますので、ご注意ください。

Q-7.

保存した内容はどこで確認できますか

A-7.

保存内容はマイページにある「編集ボックス」に保存されております。該当の履歴をダブルクリックすると選択できます。

Q-8.

フリーテキストとスタンプはいくつまで配置できますか

A-8.

フリーテキストとスタンプをあわせて9個まで配置できます。

Q-9.

スタンプの配置方法を教えてください

A-9.

配置したいスタンプをクリックすると、テンプレート上に表示されます。

Q-10.

フリーテキストの配置方法を教えてください

A-10.

フリーテキスト編集の下枠にカーソルと合わせると、コメント入力が可能になります。入力を始めると、テンプレート上に文字が表示されます。

Q-11.

スタンプやフリーテキストで差出人や写真が隠れたりしませんか

A-11.

差出人は必ず一番上に表示されるようになっていますが、写真は一番下から順番を変えられないので、スタンプやフリーテキストの配置にはご注意ください。

Q-12.

いらないスタンプやフリーテキストを削除する方法を教えてください

A-12.

テンプレート編集画面の下部に削除ボタンをご用意しています。スタンプやフリーテキストを選択中に削除ボタンを押してください。

Q-13.

スタンプやフリーテキストの重なり順を変えるにはどうしたらいいですか

A-13.

テンプレート編集画面の下部にプルダウンで重なり順を変更できる機能をご用意しています。選択中のスタンプやフリーテキストの重なり順を変更することができます。

Q-1.

画像の配置の確認方法を教えてください

A-1.

画像やコメントを配置確認しながら作成できます。また、編集画面右上にございます「拡大表示」から、画像を大きく確認することができます。

Q-2.

追加注文したいのですが、同じ仕上がりで注文する方法はありますか

A-2.

マイページ内の「編集ボックス」に追加注文したいポストカードが保存してある場合には、「編集ボックス」内の作成済みポストカードから注文いただければ同じものを再注文することができます。

Q-3.

注文後の枚数の増減や、追加注文はできますか

A-3.

注文後の枚数変更はできません。また、追加注文につきましては、新規のご注文となり、改めて基本料金、送料、プリント料金、はがき代がかかります。

Q-4.

写真を入れ替えて2種類同時注文したいのですが可能ですか

A-4.

写真やテンプレートを変えてご注文いただく場合は、それぞれ新規のご注文扱いとなり基本料金、送料、プリント代、はがき代が別途必要となります。あらかじめご了承ください。また、カートには1商品しか入れることができません。

Q-5.

注文した商品の確認方法を教えてください

A-5.

注文履歴を確認するには、マイページをご覧ください。ご利用時にはログインが必要です。

Q-6.

キャンセルするにはどうしたらよいでしょうか

A-6.

ご注文手続完了後、1時間以内に限りキャンセル手続きが行えます。ご注文内容の変更をご希望の場合は、キャンセル後に再度ご注文ください。操作は下記をご参照ください。なお1時間を経過しますとご注文商品の作成を始めますので、キャンセルできなくなります([キャンセル]ボタンが非表示になります)
1:マイページにログイン
2: [注文履歴]欄に注文が表示されていますので、画面右にある[キャンセル]のボタンをクリック
3:操作の確認をされますので[注文をキャンセルする]をクリック

Q-7.

デザインを選んでも画面が真っ白のままで編集画面が表示されません

A-7.

最新版のFlashプレイヤーを下記URLよりインストールしてください。
https://get.adobe.com/jp/flashplayer/

Flashプレイヤーをインストール済みの場合でも、ブラウザの設定が無効になっている場合があります。Flashプレイヤーの設定を有効にしてから、再度お試しください。

Flashプレイヤーを有効にする方法は、下記のページをご覧下さい(※ブラウザごとに設定方法が異なります)
●Internet Explorer
●Microsoft Edge
●Chrome
●Firefox
●Safari

Q-1.

ポストカードの納期を教えてください

A-1.

ご注文日より4日後に出荷いたします(土日祝を除く)。詳しくは、発送カレンダーをご覧下さい。受注状況・一部地域によっては1~2日遅れる場合がございます。なお、商品は東京都から出荷いたします。「ゆうパック」での配送になりますので、「ゆうパック」伝票番号が発送時にメールにて送られますので、追跡も可能となっております。
※ただし、島諸離島除く、また交通事情などによっては遅れる場合もございます。
※年末年始などは発送スケジュールが異なりますので、時期がきましたらサイトに掲載いたします。
※配送会社の配送状況によりお届けが遅れる場合がございます。

Q-2.

不在にしていた場合は再配達してくれますか

A-2.

不在者通知表が入りますので配送管轄郵便までご連絡をお願いします。

Q-3.

商品の配送日やお届け時間指定や宅配ボックスへ投函などは指定できますか

A-3.

配送日や時間指定には対応しておりません。
※宅配ボックスなどへのお届けは弊社では承れません。ご希望の場合はお近くの管轄郵便局にお問い合わせください。

Q-4.

海外から注文はできますか。また、海外に送れますか。

A-4.

海外からのご注文は可能ですが、配送先は日本国内のみとなります。

Q-5.

商品を発送したら教えてくれるのですか

A-6.

注文の商品が発送されますと、発送のお知らせをメールいたします。 ゆうパックのお問い合わせ番号を記載しておりますので、日本郵便の郵便追跡サービスで検索が可能です。 ※出荷メールが届いて、半日ほどしてから追跡サービスでの検索が可能になります。 発送メールが届かない場合にはカスタマーサポートまでお問合せください。

Q-1.

よくある質問を参照してもわからないことがあった場合は、どうしたらよいでしょうか

A-1.

カスタマーサポートまで、お問い合わせください。会員の方がお問い合わせの際には、必ず「デジプリID」をご記入ください。 ※ご注文後の変更・キャンセル・ご注文おまとめ発送などは、恐れ入りますがお受けできません。
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平日:月~金 10:00〜17:00
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