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よくある質問

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フォトブックについて

該当項目をクリックしてください。

Q-1.

Digipri フォトブックとはどのようなサービスですか

A-1.

デジタルカメラで撮影した写真や画像データを、専用ソフト(Digipri Photobook Designer)やDigipriフォトブックWEBブラウザ版を使用して、高品質なオリジナル写真集を作ることができるサービスです。

Q-2.

Digipri Photobook DesignerとDigipriフォトブックWEBブラウザ版を使用する場合、何が異なるのでしょうか

A-2.

お届けする商品仕様は同じですが、編集できる内容が異なります。Digipri Photobook Designerでは、編集の自由度が高く、思い通りの編集ができるのが特徴です。こだわって編集をされたい方におすすめです。また、DigipriフォトブックWEBブラウザ版で作成する場合は、画像をアップロードして、お好みのデザインテーマを選ぶだけで高品質なフォトブックをご作成いただけます。お手軽にフォトブックを作成されたい方におすすめです。(WEBブラウザ版は準備中です)

Q-3.

Digipri フォトブックを作るためには何が必要でどうすればよいですか

A-3.

【Digipri Photobook Designerで作成する場合】
画像・パソコン・インターネット環境・Digipri Photobook Designerが必要です。Digipri Photobook Designerのダウンロード・インストール後、編集し、インターネット経由で注文します。下記より無料でダウンロード・インストールできます。

フォトブックファミリーはこちら
Digipri Photobook Designer無料ダウンロード

フォトブック・プロフェッショナルはこちら
Digipri Photobook Designer無料ダウンロード

Q-4.

タブレット端末やスマートフォンから利用できますか

A-4.

タブレット端末では、WEBブラウザ版のみご利用いただけます。スマートフォンからはご利用いただけません。(WEBブラウザ版は準備中です)

Q-5.

注文前にサンプル見本をもらうことはできますか

A-5.

申し訳ございませんが、サンプル見本はご用意しておりません。

Q-6.

プレゼントとして贈りたいのですが、包装してもらえますか

A-6.

申し訳ございませんが、現在のところ、プレゼント用の包装サービスはおこなっておりません。

Q-7.

専用ケースは付属しますか

A-7.

専用ケースは付属しません。また、オプションでのご用意もございません。

Q-1.

Digipri Photobook Designerの動作環境を教えてください

A-1.

推奨環境は下記をご参照ください。

■対応OS(オペレーティング システム)
Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10
Mac OS 10.6.8 以降

■ブラウザ
Internet Explorer v8 以降、Chrome v28 以降、Firefox v23 以降、Safari v6 以降

■ハードウェア
最小メモリ2GB(4GB以上推奨)
※2GB以上のハードディスクの空き領域が必要です。

Q-2.

Digipri Photobook Designerのダウンロード・インストールがうまくできません

A-2.

下記のいずれかの方法をお試しください。
●ブラウザの設定でダウンロードに制限がかかっている場合があるため、ブラウザの設定を変更するか、他のブラウザをご使用ください。
●ダウンロードするファイルの保存先を任意の場所に変更ください。
●お使いのパソコンのセキュリティソフトの設定が強固になっている場合があるので、ダウンロード・インストールしている間のみセキュリティソフトを一時的にOFFに変更ください。

Q-3.

Digipri Photobook Designerを立ち上げた時に、「自動更新」が表示されましたがどうすればよいでしょうか

A-3.

インターネットに接続していると自動的に最新の状態に更新されますので、「自動更新」が表示された場合は、「はい」をクリックしてください。

Q-4.

Digipri Photobook Designerのダウンロード・インストール時、「このプログラムは、PCに問題を起こす可能性があります」といった類の警告が出ますが、インストールを中止した方が良いのでしょうか

A-5.

こちらの警告はInternet Explorer ブラウザに実装されている SmartScreenフィルター というセキュリティ機能が原因で表示されるものです。
    Digipri Photobook Designerは安全なアプリケーションでございますので、そのままダウンロード・インストールして頂いて問題ございません。
    下記の手順をご参考に、ダウンロードへお進み下さい。

    1、「Digipri Photobook Designer」ダウンロードする。

    2、「このプログラムは、PCに問題を起こす可能性があります」という警告が表示。

    3、警告ポップアップの下部にある「その他のオプション」ボタンを押下する。

    4、「実行」ボタンが表示されるので、押下する。

    以上でインストールが可能となります。

Q-1.

画像編集ソフトで編集をした画像も利用できますか

A-1.

編集をされた画像もご利用いただけます。なお、編集作業の際には、モニターに表示された色調とフォトブックの色調との差を少なくするため、下記の設定をお奨めしております。
・カラープロファイル:sRGB
・ガンマ:2.2
・モニターの色温度:6500K

Q-2.

対応している画像ファイルの保存形式を教えてください

A-2.

ご利用いただける画像データ形式は、JPEG、PNG、TIFFです。また、カラーモードはRGBのみ対応しております。
※カラープロファイルは、sRGBのみ対応しております。AdobeRGBなど他のカラープロファイルで保存された画像は、注文時にsRGBに変換するため、元の画像の色調と異なる場合があります。また、CMYKデータも注文時にRGBデータに変換されるため、元の画像の色調と異なる場合があります。

Q-3.

使用できる画像の最大サイズを教えてください

A-3.

最大画素数は7000×7000pixel(目安)です。

Q-4.

使用できる画像数の上限はありますか

A-4.

画像数の上限は設けておりません。

Q-1.

作成マニュアルはありますか

A-1.

アプリインストールと作成手順は、下記をご覧ください。
フォトブック・ファミリーはこちら
フォトブック・プロフェッショナルはこちら

Q-2.

編集ページの周囲の赤枠はなんですか

A-2.

赤枠の内側が仕上がりイメージです。赤枠部分は「塗り足し領域」といいます。「塗り足し領域」は、製本時に「巻き込み」または「断裁」される部分になります。文字や写真、スクラップブック(スタンプ)などは赤枠の内側に余裕を持って配置してください。また、写真を外側いっぱいに配置したい場合は赤枠の外側いっぱいに配置してください。ギリギリに配置すると製本時に切れたり、仕上がりに余白が出ますのでご注意ください。製本の性質上、及び製本時の誤差により、プレビュー画面表示よりも多めに断裁されることがあります。

Q-3.

フォトブック編集中に「▲の中に!」マークが表示されます。どういう意味でしょうか

A-3.

フォトブック編集されている時に、「▲の中に!」マークが表示されている場合は、画質が粗くなるおそれがあります。「▲の中に!」マークが表示されないように対象の画像・フレーム・スクラップブックなどを縮小ください。写真の画像データが小さい場合は、解像度の高い画像に変更してください。

Q-4.

画像を配置する方法を教えてください

A-4.

画像エリアからプレビューエリアに画像を、ドラッグ&ドロップすると配置できます。

Q-5.

新規の写真ボックスを挿入する方法を教えてください

A-5.

プルダウンメニューの「挿入」をクリックし、「画像ボックス」をクリックするか、ツールバーの「画像ボックス追加ボタン」をクリックすると、 新規の「画像ボックス」が挿入されます。

Q-6.

画像データの加工はできますか

A-6.

編集画面右側のツールバーから画像にいろいろな効果を付けることができます。
●明るさ、コントラスト調整
●色調調整(白黒、セピア)
●画像に縁をつける
※『フォトブック・ファミリー』は上記の効果を付ける事はできません。

Q-7.

画像データの補正はできますか

A-7.

編集画面右側のツールバーで「自動画像補正」や「赤目補正」を選択することで画像データを補正できます。

Q-8.

文字の入力方法を教えてください

A-8.

プルダウンメニューの「挿入」をクリックし、「テキストボックス」をクリックするか、ツールバーの「テキストボックス追加ボタン(※+Aマーク)」をクリックすると、文字入力枠が表示されます。文字入力枠をダブルクリックし、文字を入力してください。
※『フォトブック・ファミリー』の場合は「テキストボックス」が固定されています。「テキストボックス」の移動や削除はできません。「ダブルクリック編集」と記載された「テキストボックス」をダブルクリックして文字を入力してください。文字入力が不要な場合は「ダブルクリック編集」という文字を残したままにしてください。「ダブルクリック編集」という文字は印刷はされません。

Q-9.

編集中のデータの途中保存はできますか

A-9.

プルダウンメニューの「ファイル」をクリックし、「保存」をクリックするか、ツールバーの「保存ボタン(※フロッピーディスクのマーク)」をクリックすると途中保存できます。

Q-10.

途中保存したデータはどこから再編集・注文できますか

A-10.

Digipri Photobook Designer起動後の表示画面で、「既存のプロジェクトを開く」をクリックすると保存したデータが表示され、再編集・注文することができます。

Q-11.

利用できるフォントを教えてください

A-11.

フォントは各パソコンの環境に依存しますので、お客さまのパソコンにインストールされているフォントがご利用いただけます。しかしながら、パソコンにインストールされているフォントであってもお使いいただけない場合がございます。その際は、他のフォントに置き換わります。ご注文前に、ご希望のフォントになっているかご確認ください。

Q-12.

ページ数を変更できますか

A-12.

標準では24ページに設定されていますが、プルダウンメニューから「ページ」をクリックし、「追加」をクリックすると24ページから72ページまで2ページ単位でページを増やすことができます。
※『フォトブック・ファミリー』は120ページまで増やす事が可能です。

Q-13.

ページの挿入・削除はできますか

A-13.

プルダウンメニューから「ページ」の「挿入」をクリックすると、2ページ単位でページが挿入されます。同メニューバーの「削除」をクリックすると、2ページ単位でページが削除されます。

Q-14.

ページの順番を変更できますか

A-14.

ページの順番を変更したい場合は、プルダウンメニューから「ページ」をクリックし、「ページ順を変更」をクリックします。次に表示された画面で該当するページを選択し、順番を変更してください。

Q-15.

編集途中でプロダクトのサイズを変更できますか

A-15.

編集途中でもプロダクトのサイズを変更できます。変更したいプロダクトを開き、メニューバーにある「プロダクト変更ボタン(※フォトブック2冊と矢印のマーク)」をクリックすると選択可能なプロダクトが表示され、変更したいプロダクトをクリックするとプロダクトを変更できます。ただし、他のサイズに変更するとレイアウトが崩れる場合がありますので、変更後は必ず編集内容をご確認ください。

Q-16.

複数のフォトブックを同時に編集することはできますか

A-16.

複数のフォトブックを同時に編集することはできません。1度に1つのプロジェクトのみ編集できます。

Q-17.

インターネットに接続していなくても編集できますか

A-17.

インターネットにつながっていなくても編集できますが、ご注文時はインターネット接続が必要です。ただし、自動アップデートがある場合は最初にインターネット接続する必要があります。

Q-18.

1つのプロジェクトを複数のパソコンで編集することはできますか

A-18.

1つのプロジェクトを複数のパソコンでは編集できません。

Q-1.

注文後、Digipri Photobook Designerを立ち上げたら「完了していないオーダーを見つけました。プロジェクトリストを見ますか?」というメッセージがでたのですが、どうしたらよいですか

A-1.

下記の工程をおこないデータのアップロードを完了させてください。
1:アプリを立ち上げ、「完了していないオーダーを見つけました。プロジェクトリストをみますか」をクリック
2:プロジェクトリストを開き、「!」マークのある注文をクリック
3:「ファイルを送る」もしくは「郵送等で送付」をクリックしてオーダーを完了してください

Q-2.

注文手続き時に「サーバー接続中にエラーが発生しました。サーバーからの応答がありません」というポップアップが表示され、注文手続きが進まないのですが

A-2.

まず、インターネット回線に接続されているかご確認ください。接続されている場合は、データが正常に送信できていないことが原因と考えられますので、ご利用のセキュリティソフトやプロバイダなどの設定をご確認ください。

Q-3.

会社のネットワークからデータをアップロードできません

A-3.

社内LANからアクセスできない可能性があります。ネットワーク管理者にご確認ください。

Q-4.

一度に複数種類のフォトブックを注文することはできますか

A-4.

一度に複数種類のフォトブックを注文するには、複数種類をショッピングカートに入れて、「ショッピングカートを見る」ボタンをクリックし、中身に注文したい注文が入っているかを確認していただき、「オーダー」をクリックし、注文にお進みください。
※別々にご注文いただいた商品につきましては、後からまとめて発送することはできません。

Q-5.

注文時に「画像 **.jpgにメモリを割り当てられませんでした」というエラーメッセージが表示されました

A-5.

使用する画像が規格外となっております。画像を7000×7000pixel以下にリサイズし、再編集してからご注文ください。

Q-6.

注文時やファイルの複製時に「次のイメージが見つかりません」と表示されました

A-6.

ご注文完了後に、注文時に使用した画像を、注文時の画像の場所から別の場所に移動すると、複製が実施できません。画像を注文時の場所にお戻しください。

Q-7.

再注文の方法を教えてください

A-7.

Digipri Photobook Designerを立ち上げ、「既存のプロジェクトを開く」をクリックしてください。 再注文をするデータを選択し、「プロジェクトを複製」をクリックすると、データを複製することができます。複製したデータの内容を確認いただき、改めて注文手続きにお進みください。

Q-8.

再注文しようとブックデータを開くと画像が表示されなくなりました

A-8.

元データの画像を削除もしくはフォルダを移動すると発生いたします。恐れ入りますが再度貼り直しをお願いいたします。

Q-1.

注文後の冊数の変更はできますか

A-1.

申し訳ございませんが、ご注文後の冊数の変更は、お受けしておりません。

Q-2.

注文後のキャンセルはできますか

A-2.

申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは、お受けいたしておりません。注文内容をよくご確認いただき、注文してください。

Q-3.

商品の返品や交換はできますか

A-3.

受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

Q-4.

注文したDigipri フォトブックの明細や注文状況を確認する方法を教ええてください。

A-4.

マイページからご確認ください。

Q-1.

クレジットカードを持っていないのですが、他の方法で支払いできませんか

A-1.

申し訳ございませんが、お支払いの方法はクレジットカード払いのみとなります。ご注文の際には、クレジットカードをご用意ください。

Q-2.

クーポンを利用したいのですが

A-2.

注文ページに、「クーポン入力欄」がございますので、クーポンをお持ちの方はご入力ください。ご注文完了後はクーポンの反映はできませんので、あらかじめご了承ください。

Q-3.

領収書の発行方法を教えてください

A-3.

下記の必要事項をご準備の上、カスタマーサポートまで連絡ください。
【必要事項】
・領収書名義
・但書き
・金額

Q-1.

発送日を教えてください

A-1.

発送日は、納期表をご覧ください。受注状況・一部地域によっては1~2日遅れる場合がございます。なお、商品は東京都から出荷いたします。
※年末年始などは発送スケジュールが異なりますので、時期がきましたらサイトに掲載いたします。

Q-2.

商品の配送方法を指定できますか

A-2.

お届けは宅配便のみになります。フォトブック・ファミリーは佐川急便、フォトブック・プロフェッショナルは日本郵便の「ゆうパック」です。他の配送業者や配送方法はお受けしておりません。

Q-3.

配送日やお届け時間の指定、宅配ボックスへの投函などの指定はできますか

A-3.

申し訳ございませんが、配送日やお届け時間の指定はお受けすることができません。また、宅配ボックスへの投函といったご要望もお受けすることができません。ご希望の場合は、お近くの郵便局までお問い合わせください。

Q-4.

登録住所以外の住所へ発送できますか

A-4.

登録住所以外への配送をご希望の場合は、注文ページ「配送/請求の詳細」で、配送先住所の「変更」ボタンをクリックし、ご希望の配送先住所へ変更ください。

Q-5.

注文後に発送先は変更できますか

A-5.

申し訳ございませんが、ご注文後の発送先の変更は、お受けしておりません。

Q-5.

複数の住所に届けてもらうことはできますか

A-5.

商品のお届けはご注文ごとになります。複数の住所への配送を希望される場合は、配送先の住所ごとに注文手続きをお願いします。

Q-6.

「商品出荷のお知らせメール」を再送してもらえますか

A-6.

「商品出荷のお知らせメール」は自動配信メールのため、メールの再送はお受けしておりません。

Q-7.

海外から注文はできますか。また、海外に送れますか。

A-7.

海外からのご注文は可能ですが、配送先は日本国内のみとなります。

Q-1.

色調や明るさなどの補正はされますか

A-1.

プリント時に色調補正をおこなっておりません。自動補正を希望される場合は、下記の方法で色調補正をおこなってください。
【Digipri Photobook Designerでご注文の場合】
画像ごとに編集画面右側のツールバーの「自動画像補正」を選択し、画像補正をおこなってください。

Q-2.

モニター通りの明るさ色調(明るさや色合い)で仕上がりますか

A-2.

印刷物とディスプレイでは色の見え方で異なる点が多いため、全く同じ見た目には仕上がらない場合もございます。なお、編集作業の際には、モニターに表示された色調とフォトブックの色調との差を少なくするため、下記の設定をお勧めしております。
・カラープロファイル:sRGB
・ガンマ:2.2
・モニターの色温度:6500K

Q-3.

各ページにページ番号(ノンブル)は、印字されますか

A-3.

各ページにページ番号(ノンブル)は、印字されません。

Q-1.

よくある質問を参照してもわからないことがあった場合は、どうしたらよいでしょうか

A-1.

カスタマーサポートまで、お問い合わせください。会員の方がお問い合わせの際には、必ず「デジプリID」をご記入ください。 ※ご注文後の変更・キャンセル・ご注文おまとめ発送などは、恐れ入りますがお受けできません。
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