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よくある質問

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写真プリントについて

該当項目をクリックしてください。

Q-1.

写真プリントはどのようなサービスですか

A-1.

手持ちのデジタルカメラで撮影された画像データをアップロードし、サイズや枚数をご指定いただくだけで、高画質プリントをご注文いただけるサービスです。

Q-2.

写真プリントの品質について教えてください

A-2.

デジプリの高品質プリントは写真店と同じ銀塩写真です。ご家庭のインクジェットプリントや、レザープリントでは再現できない、より自然で表現豊かな美しい仕上がりが特徴です。デジプリの写真プリントはデジタルカメラメーカー様のサンプルに選ばれるほど高品質です。

Q-1.

日付プリントに対応していますか?

A-1.

対応しています。ご注文内容設定画面で「日付プリント」・「する」を選択してください。
詳しくはコチラをご覧ください。
【ご注意】
■画像の日付情報を元にしていますので、画像データに日付情報が無い場合には、日付プリントを選択してもプリントできません。
■デジカメ機能などで画像自体に日付が入っている場合に「日付プリントする」」にすると、2重になってプリントされます
■画像データ上の日付位置は目安となりますので、予めご了承ください。
■プレビューに表示される画像データ上の日付位置は目安となりますので、あらかじめご了承ください。
■日付の位置を動かすことができません。

Q-2.

注文時に「日付プリント」を「する」に設定したのに、注文確認画面では、「日付プリント」を「しない」に変更されてしまうのはなぜですか

A-2.

日付プリントは画像の日付情報を元にしますので、元々日付情報がない画像でご注文時に「日付プリント」を「する」にして頂いても、プリントする日付情報がないため、「日付プリント」を「しない」に変更されます。あらかじめご了承ください。

Q-3.

「色補正あり」「色補正なし」の違いについて教えてください。

A-3.

詳しくは下記をご覧ください。
【色補正あり】
画像データの色合いや撮影シーンなどの情報を元に、最適な色調でプリントされるように、自動色補正エンジンで補正してプリントします。デジタルカメラで撮影された画像をプリントされる場合はこちらをご利用ください。
【色補正なし】
画像データの色調をほぼ忠実に再現するようにプリントします。 Adobe Photoshopなどの画像編集ソフトで、ご自身で画像を編集される方におススメです。カラー調整する場合は、カラー設定:sRGB、ガンマ:2.2、モニターの色温度:6500K で調整してください。
※印画紙プリントの特性上、モニターと実際のプリントの色合いに差異がある場合がございます。
※特に明度の高い色や蛍光色などは、モニター表示よりもかなり暗めにプリントされます。
※Adobe Photoshopは、Adobe Systems Incorporated (アドビシステムズ社)の米国およびその他の国々、またはそのいずれかにおける登録商標です。

Q-4.

写真プリントのサイズや画像データの推奨ピクセル数を教えてください

A-4.

詳しくはコチラをご覧ください。
推奨サイズは、Lサイズで「640×480以上」です。デジプリの印刷は高品位なので、画像データが小さいと画面では目立たないアラが目立ちます。特に文字は簡単につぶれます。上記のデジプリ推奨サイズでご注文されることをお勧めします。

Q-5.

注文可能な画像サイズ(容量)を教えてください

A-5.

ご注文可能な画像サイズは640pixel×480pixel ~ 6000pixel×6000pixelの範囲となり、画像容量は1画像につき最大20MBまでとなっております。また、1回のご注文で受付けられる画像の総容量は500MB~600MB程度になります。これを超える場合は複数回に分けてご注文ください。ご利用のパソコンのスペックによっても注文可能な総容量は上下します。
詳しくはコチラをご覧ください。
※デジカメのモードや撮影対象物によって変化しますが1000万画素デジカメで撮影した画像は約5MB程度です。

Q-6.

デジタルカメラのデータ以外も注文できますか

A-6.

デジカメ以外の画像データもご注文いただけます。画像の形式は、JPEG形式のみです。他のファイル形式の場合は、上記の形式に変換して保存してからご注文してください。 カラーはRGBのみです。グレースケールはサポートしておりません。Photoshopなどの画像編集ソフトで加工する場合も、JPEG の RGBカラーで保存してください。

Q-7.

ドットとピクセル、解像度について教えてください

A-7.

【ドットとピクセル】
ドット(dot)はディスプレイやプリンタが画像を表示や印刷する際に、画像を構成する「点」のことをいい、ピクセル (pixel)は「画素」のことをいいます。一般的には、ピクセルとドットが同義に使われることが多いですが、ドットは本来は色や色深度の情報は含まない 「点」を意味します。たとえば、画像の大きさをあらわすときに、640 x 480 などと書きますが、これはその画像が横640個、縦480個の点の集まりでできていることを意味します。このときの画像を構成する点の1つ1つをドット、 もしくはピクセルと言います。
【解像度】
解像度は、ディスプレイの表示や印刷などの細かさを示すもので、一般的に1インチあたり何ドットで構成されているかで表記されます。(dpi : dots per inch)ドットとピクセルはどちらも基本的には点をさしており、その大きさは規定されていませんが、解像度によって点の集合がどのくらいの大きさになる かがわかります。1インチは2.54cmなので、たとえば 640 x 480ピクセルの画像を 300dpi で印刷すれば、640/300 = 2、480/300 = 1.6 で、横2.1インチ(約5.3cm)、縦1.6インチ(約4cm)の大きさに印刷されることになります。

Q-8.

どのような画像データでも注文できるのでしょうか

A-8.

JPEG形式のみご注文可能です。
※JPEG形式でも色成分「RGB」のみ対応で、「CMYK形式」や「8bitグレースケールデータ」は非対応です。
※JPEG形式は、拡張子が「.jpg」または「.jpeg」になる画像ファイルです。

Q-9.

画像ファイル名の文字に制限はありますか

A-9.

機種依存文字を使ったファイル名の場合、サムネイルプリント(縮小画像のカタログプリント)のファイル名が文字化けする場合があります。丸付き数字、ローマ数字などのご利用はお避けください。

Q-1.

1つの画像を複数サイズ注文する方法を教えてください

A-1.

枚数選択画面にて、ご希望のサイズと必要枚数を入力してください。

Q-2.

プリントされた写真がカットされている場合があるのはなぜですか

A-2.

デジタルカメラで撮影された画像と写真プリントサイズの縦横比が異なる場合があります。たとえば、1,200 x 1,800画素(2:3)で保存された画素をLサイズ(89 x 127mm、3:4)にプリントしようとすると、縦と横の比率が変わるため、写真の両端をカットする必要が生じます。これは、従来のフィルムを使用した写 真でも同様です。また、フチ無しの写真プリントを作成するためには、天地左右3%程度カットされます。カット対策として、画像データを画像編集処理ソフト等で、お客様ご自身で推奨サイズにあらかじめあわせていただいた後、ご注文下さい。 詳しくはコチラをご覧ください。

Q-3.

赤ちゃんを撮影する際のポイントを教えてください

A-3.

赤ちゃんを撮影する際は、撮影設定が白いシーツの上が多いようです。こういった場合オートモードで撮影されますと白がきついとコンピュータが察知し、強制的に補正をしようとします。この調整を手動でできるようになると非常に綺麗な仕上がりになります。チェックする設定は、ホワイトバランスという機能と絞りという機能です。この機能が備わったデジタルカメラをお持ちでしたら是非ご活用ください。

Q-4.

スマートフォンから注文はできますか

A-4.

デジプリのスマートフォンサイトよりアプリをダウンロードするとスマートフォンから簡単に写真プリントをご注文いただけます。

Q-5.

プリント注文した画像をCD-Rに焼いてもらえますか

A-5.

CD書き込みサービスはおこなっておりません

Q-6.

注文しようとしても画像アップロードボタンが表示されません

A-6.

最新版のFlashプレイヤーを下記URLよりインストールしてください。
https://get.adobe.com/jp/flashplayer/

Flashプレイヤーをインストール済みの場合でも、ブラウザの設定が無効になっている場合があります。Flashプレイヤーの設定を有効にしてから、再度お試しください。

Flashプレイヤーを有効にする方法は、下記のページをご覧下さい(※ブラウザごとに設定方法が異なります)
●Internet Explorer
●Microsoft Edge
●Chrome
●Firefox
●Safari

Q-1.

プリントの料金を教えてください

A-1.

詳しくは、価格表をご覧下さい。
※キャンペーン期間中は料金が変わります。

Q-2.

写真プリントの支払方法を教えてください

A-2.

クレジットカード、コンビニ払込、または銀行振込からお選びいただけます。詳しくは、コチラをご覧下さい。

Q-3.

銀行振込をしたいのですが、口座番号を教えてください。

A-3.

銀行振込口座は下記をご覧ください。
銀行名:みずほ銀行 市ヶ谷支店
名 義:シンプレスジャパン株式会社
口座種類:普通預金
口座番号:2233584
※振込手数料は、お客様負担となります。あらかじめご了承ください。

Q-4.

支払方法の変更はできますか

A-4.

ご注文確定後の支払い方法の変更はできません。

Q-5.

コンビニ伝票の料金が購入金額より205円多かったのはどうしてですか

A-5.

お振込用紙にはすでにコンビニ手数料の205円(税込)を加算した金額が記載されています。

Q-6.

コンビニ支払いを希望したいのですが、払い込み用紙はいつ届きますか

A-6.

払い込み用紙は、商品とは別にご注文者様宛に1週間程度でお送りしております。

Q-7.

支払い期限が過ぎたコンビニ振込み用紙では支払いはできませんか

A-7.

支払い期限を過ぎますと、お支払いができなくなりますので、その場合は弊社指定の銀行口座へお支払ください。
詳しくは、コチラをご覧下さい。

Q-1.

配送方法を教えてください

A-1.

クロネコヤマトの「DM便(メール便)」と日本郵便の「ゆうパック」からお選びいただけます。

Q-2.

配送方法をメール便から宅配便に変更したいのですが

A-2.

受付完了後のご注文内容の変更は出来ません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、受付完了後に配信される「注文のご確認」メールをご確認の上、マイページからご注文の「キャンセル」を行い、再度ご注文をしなおしてください。
※受付から1時間を経過した場合は、ご注文のキャンセルは一切できません。
※ご注文の際には、十分ご確認の上、確定をしていただきますようお願いします。

Q-3.

登録住所以外の住所へ発送できますか

A-3.

注文時に配送先を別送指定していただければ、登録住所以外の住所へ発送できます。

Q-4.

写真プリントの納期をおしえてください

A-4.

「ゆうパック」は、2日~3日後(日祝除く)にお届けいたします。「メール便」は、2日~4日後(日祝除く)お届けいたしますが、郵便事情によっては7日~10日ほどかかる場合もあるございます。
※「ゆうパック」「メール便」共に、受注状況、一部地域によっては1~2日遅れる場合がございます。
※商品は東京からの発送となります。

Q-5.

納品の配送日やお届け時間指定や宅配ボックスへ投函などは指定できますか

A-5.

配送日や時間指定、配達形態の指定には対応しておりません。

Q-6.

不在にしていた場合再配達はしてもらえますか

A-6.

「ゆうパック」でご注文のお客様は、不在者通知表が入りますので配送管轄郵便までご連絡をお願いします。「メール便」でご注文のお客様は、そのまま郵便入れに投函されます。マンションなど集合ポストなどがある場合は、そちらに投函される場合がございます。

Q-7.

「メール便」で注文した商品が届かないのですが

A-7.

マンションなど集合ポストなどがある場合は、そちらに投函される場合がございます。また、ご家族が受け取っている場合もございますので一度ご確認くださいませ。郵便状況による配送遅れも考えられますので、4日~10日ほどお待ちいただき、届かない場合は、カスタマーサポートよりご連絡ください。

Q-8.

海外から注文はできますか。また、海外に送れますか。

A-8.

海外からのご注文は可能ですが、配送先は日本国内のみとなります。

Q-9.

別送やプレゼント配送の際、価格の記載された納品書は同梱しないで欲しいのですが

A-9.

ご注文者様と配送先が異なるとき、金額のわかる書類を同梱しない仕様となっております。

Q-10.

複数の注文をしたのですが、発送をまとめることはできますか

A-10.

申し訳ございませんが、まとめ発送はお受けしておりません。

Q-1.

よくある質問を参照してもわからないことがあった場合は、どうしたらよいでしょうか

A-1.

カスタマーサポートまで、お問い合わせください。会員の方がお問い合わせの際には、必ず「デジプリID」をご記入ください。
※ご注文後の変更・キャンセル・ご注文おまとめ発送などは、恐れ入りますがお受けできません。
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