デジプリ：ヘルプ

ヘルプ

Q. デジプリのホームページはありますか？
Q. プリントのクオリティーについて教えてください
Q. デジタルカメラデータを綺麗なプリント仕上がりにするポイントってありますか？
Q. 赤ちゃんを撮影する際のポイントってありますか？
Q. プリントはすぐ届くの？
Q. グッズはすぐ届くの？
Q. 不在にしてた場合は再配達してくれるの？
Q. 商品のお届け時間指定やポストとうかん等はできますか？
Q. 商品において枚数過不足や品質不良時はどうすればいいの？
Q. 海外に送れるの？
Q. 海外から注文はできますか？
Q. 友人や知人へ送る事はできますか？
Q. プレゼントにしたいんですがリボンとかつけてくれるの？
Q. デジプリ（DP）判って初めて聞きますが何ですか？
Q. デジタルカメラのデータしか注文できないの？
Q. 写真プリント時の画像データ推奨サイズを教えてください
Q. プリントサイズや画像データの推奨ピクセルを教えてください
Q. 「色補正あり」「色補正なし」の違いについて教えてください
Q. ファイル名についての制限はありますか？
Q. グッズについて詳しく知りたいんですが
Q. ポイントって何？
Q. 上下左右がカットされた写真が届いたのですが何でですか？
Q. 上下左右がカットされないような対策方法はありますか？
Q. パソコンやWebブラウザの制限はありますか？
Q. 送信エラーになるんですけど対策方法とかありますか。
Q. 注文完了（送信）後、サイズ変更や発送先変更はできますか？
Q. 日付プリントに対応してますか？
Q. Q＆Aでも解決できないトラブルはどうすればいいの？また対応窓口はあるの？営業時間は？土日もやってるの？

■ デジプリのホームページはありますか？

弊社のホームページのURLは
http://www.digipri.com/ 　となっております。是非アクセスください。お待ちしています。

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■ プリントのクオリティーについて教えてください

デジプリではフィルム写真を焼付する印画紙での出力を行っております。

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■ デジタルカメラデータを綺麗なプリント仕上がりにするポイントってありますか？

あります。お客様のデジタルカメラの撮影モードをご確認ください。設定を高品位モードやSHQモード等（メーカーさんよって呼称は異なります）にしてください。また、撮影環境が少しでも暗いかなと感じたら躊躇せず強制ストロボ設定にしてください。

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■ 赤ちゃんを撮影する際のポイントってありますか？

あります。ほとんど撮影設定が白いシーツの上が多いようです。こういった場合オートモードで撮影されますと白がきついとコンピュータが察知し、強制的に補正をしようとします。この調整を手動でできるようになると非常に綺麗な仕上がりになります。
チェックする設定は、ホワイトバランスという機能と絞りという機能です。この機能が備わったデジタルカメラをお持ちでしたら是非ご活用ください。取り扱い説明書や市販のデジタルカメラ関連の雑誌等をご参考ください。
また、メーカーさんによっては専用の電話窓口が設けられておりますのでそちらへお問い合わせすると思いも寄らぬテクニックを入手できるかも知れません。

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■ プリントはすぐ届くの？

宅配便は、翌日～3日後（日祝日除く）にお届けいたします。
メール便は、3日～4日後（日祝日除く）お届けいたします。
**但し、島諸離島除く　また、交通事情等によっては遅れる場合もございます**

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■ グッズはすぐ届くの？

ご注文後およそ１週間でお届けいたします。
　**但し、島諸離島除く　また、交通事情等によっては遅れる場合もございます**

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■ 不在にしてた場合は再配達してくれるの？

宅配便をご指定のお客様は、ご不在時において必ず不在連絡票がポスト等へとうかんいたしますので、お早いうちに再配達依頼のご連絡をお願いします。最寄の営業所で２週間まで保管されますが、期間を過ぎた場合は弊社へ返送されるシステムとなっております。その際の再配達料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。

※メール便をご指定いただければ、ポストとうかんされますので、ご不在時でも受け取り可能です。

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■ 商品のお届け時間指定やポストとうかん等はできますか？

恐れ入りますが現在、時間指定は対応しておりません。
ポストとうかんは、メール便をご指定いただければ可能です。（メール便は受領印なし宅配です。直接ポストへとうかんされます。）

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■ 商品において枚数過不足や品質不良時はどうすればいいの？

下記デジプリカスタマーサポート先までご連絡ください。　
→　http://www.digipri.com/Yahoo/support.html

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■ 海外に送れるの？

恐れ入りますが承っておりません。国内発送のみとなります。

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■ 海外から注文はできますか？

注文可能です。ただし日本国内の発送のみとなります。

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■ 友人や知人へ送る事はできますか？

はい可能です。注文時の発送先を別送先指定にする事ができます。
但し、コンビニ払い込みを選択された場合は、コンビニ払い込み伝票が商品と一緒に同梱されます。
クレジット支払いの場合は同梱されませんので、プレゼントなどの用途にご利用の場合は、
クレジット支払いでご登録いただくか、コンビニ払い込み票が同梱される旨をお届け先へ事前にお伝えください。

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■ プレゼントにしたいんですがリボンとかつけてくれるの？

恐れ入りますが、プレゼント＆ギフト包装は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

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■ デジプリ（DP）判って初めて聞きますが何ですか？

一般的なサービス判（L判）の半分のサイズとなっております。だいたい名刺の大きさ位です。スケジュール帳や定期入れなどでの利用範囲がグンと広がります。３５万画素クラスの低い画素数でも綺麗な仕上がりとなりますので人気のサイズとなっております。
※L判サイズに2面付きでカットせずお届けさせていただきます。あらかじめご了承ください。

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■ デジタルカメラのデータしか注文できないの？

JPEG（Mac,Windows）フォーマットのデータであれば注文が行なえます（ExifはJPEGの一種ですので注文可能です）。イラスト作成ソフト等で作成されたデータや、企業のロゴ等をポストカードサイズへ印刷してご利用いただいておりますユーザー様も多数おられます。
ただし、保存の際、RGB形式にしてください。CMYK形式や８bitグレースケールデータではプリント処理が行なえません。
GIFフォーマットの画像はプリント注文することができません（256色でプリントに適さないため）。
詳しくは、イラスト作成ソフトや画像編集ソフトのヘルプや、市販のパソコン・デジカメ関係の雑誌等をご参考頂ければ幸いです。

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■ 写真プリント時の画像データ推奨サイズを教えてください

デジプリ（DP）判
L判
KG（はがき）判
２L判　
A４判

320Ｘ240
640×480
1024×768
1024×768
1600×1200

（単位ピクセル）

＊画像の一辺が4000ピクセル以上はプリントできません。上記推奨サイズより極端に低いデータ量の場合は満足いく仕上がりにならない場合がございます。
ポイントとしてL判をご注文の際は最低でも640*800以上のデータでご注文を頂けますようお願い致します。
また、データ量が150K以上が目安となります。A4判ですと800K以上が目安です。

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■ プリントサイズや画像データの推奨ピクセルを教えてください
A.	高品位モードまたは、ＳＨＱモードに設定して撮影してください。枚数がたくさん撮れるモードで撮影されたものはデータ量が極端に小さくされ、仕上がりが粗くなり満足いただけない仕上がりになる恐れがあります。ご注意ください。デジプリ（DP）判　仕上がりサイズ：63×89mm(1074×762ピクセル) 　推奨ピクセル数：320Ｘ240ピクセル以上　カードサイズ。35万画素以上のデジカメに最適。　※L判サイズに2枚分プリントされます。１枚ずつカットはされません。 L判　仕上がりサイズ：127×89mm(1524×1074ピクセル) 　推奨ピクセル数：640×480ピクセル以上　いわゆるサービスサイズ81万画素以上のデジカメに最適。　 KG（はがき）判　仕上がりサイズ：152Ｘ102mm(1818Ｘ1228ピクセル) 　推奨ピクセル数：1024×768ピクセル以上　はがきの貼り付けはされません。81万画素以上のデジカメに最適。 2L判　仕上がりサイズ：178×127mm（2126×1524ピクセル) 　推奨ピクセル数：1024×768ピクセル以上　いわゆるキャビネサイズ。100万画素以上のデジカメに最適　 A4判　大伸ばしプリント　仕上がりサイズ： 297×210mm（3532×2504ピクセル) 　推奨ピクセル数：1600×1200ピクセル以上　130万画素以上のデジカメの画像をご利用ください。戻る
■ 「色補正あり」「色補正なし」の違いについて教えてください
	【色補正あり】画像データの色合いや撮影シーンなどの情報を元に、最適な色調でプリントされるように、自動色補正エンジンを通してプリントします。デジタルカメラで撮影された画像をプリントされる場合はこちらをご利用ください。【色補正なし】画像データの色調をほぼ忠実に再現するようにプリントします。 Adobe Photoshopなどの画像編集ソフトで、ご自身で画像を編集をされる方におススメです。（カラー調整する場合は、カラー設定：sRGB、ガンマ：2.2、モニターの色温度：6500K で調整してください。） ※印画紙プリントの特性上、モニターと実際のプリントの色合いに差異がある場合がございます。 ※特に明度の高い色や蛍光色などは、モニター表示よりもかなり暗めにプリントされます。 ※Adobe Photoshopは、Adobe Systems Incorporated （アドビシステムズ社）の米国およびその他の国々、またはそのいずれかにおける登録商標です。戻る
■ ファイル名についての制限はありますか？
	機種依存文字を使ったファイル名の場合、サムネイルプリント（縮小画像のカタログプリント）のファイル名が文字化けする場合があります。丸付き数字、ローマ数字、98罫線などのご利用はお避けください。戻る

■ グッズについて詳しく知りたいんですが

詳しくは『グッズ価格・詳細』をご覧ください。

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■ ポイントって何？

プリント・グッズのご利用料金の 3％がポイントとして付きます。
送料や少額決済手数料にはポイントは付きません。初回ご利用時から 1ポイント 1円換算にてご使用頂けます。
ポイントのご利用には注文確認メールの発行後、３時間以内の行使が必要です。
ポイントのご確認、ご利用はYahooフォトへログインし、プリント注文の手順を行い、プリントオーダーのページのデジプリロゴの下、注文履歴/ポイントボタンを押した先のページ、あるいはこちらのページから手続きが行えます。

　※年賀状／ポストカードサービスは、デジプリポイント対象外です。予めご了承ください。

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■ 上下左右がカットされた写真が届いたのですが何でですか？

『フチ無し』でご注文の場合、画像の上下左右、約 3%はプリントの際にカットされます。これは一般のフィルム写真においてもカットされてしまうのと同現象となっております。
またプリントの縦横比率と画像の比率が違う場合には、余分にカットされてしまいますので、意図的なトリミングをご希望の場合には、画像の縦横をプリントサイズの比率に合わせてカットしてからご注文ください。
概算での比率は以下のようになります。
　縦長の場合　縦：横＝ 1.4 ：1
　横長の場合　縦：横＝ 1 ：1.4

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■ 上下左右がカットされないような対策方法はありますか？

画像編集ソフト等で、弊社推奨ピクセルに合わせていただくのが一番です。また、弊社での推奨解像度は３００dpiまでとなっております。
簡単な手段として、フチの有無選択オプションで、「フチあり」を選んでいただきますと、上下左右に余白は生じますがデータ全が表示されます。
詳しくは『プリント価格・詳細』『グッズ価格・詳細』をご覧ください。

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■ パソコンやWebブラウザの制限はありますか？

下表のOSとブラウザで動作確認しています。

OS	Webブラウザ
Windows98,Me,NT,2000	InternetExplorer5以上, Netscape4.5以上
Mac OS 9.2	Netscape4.5以上

●Mac版 InternetExplorer 4～5.x ブラウザでは「戻る」「進む」ボタンを使用してページを移動すると画面が正常に表示されない場合がありますので、ページ内部の「戻る」「次へ」ボタンをご使用ください。
●Javascriptが有効になっていないと正常に動作しません。Webブラウザの設定をご確認ください。
●社内LANから利用される場合、ファイヤーウォールの設定によってはSSL機能が利用できない等、正常に動作しないことがあります。その場合にはネットワーク管理者にご相談ください。

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■ 送信エラーになるんですけど対策方法とかありますか？

ご利用の回線を家族等で共有しておられ、かつキャッチホン（NTT）を設定している場合、データ転送或いは送信中に、電話がかかってきた時に強制的に切られてしまう場合がございます。お手数でもお近くのNTTへお問い合わせください。
また、Windowsマシンご利用の場合、「アイドルの切断設定」の確認をお願いします。切断の設定のチェックボックスを外していただけると長時間の送信等でエラーが改善されます。詳しくはマイクロソフト社さんへお問い合わせください。

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■ 注文完了（送信）後、サイズ変更や発送先変更はできますか？

受付完了後のご注文内容の変更は出来ません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、受付完了後に配信される「注文のご確認」メールをご確認の上、
コチラ（https://secure.digipri.jp/order/yahoo/html/point.php）のページからご注文の「キャンセル」を行い、再度ご注文をしなおしてください。
※受付から３時間を経過した場合は、ご注文のキャンセルは一切出来ません。
※年賀状注文など、デジプリ会員以外でお申し込みいただいたご注文はキャンセルすることが出来ません。

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■ 日付プリントに対応してますか？
A.	現在のところ、写真に撮影日をプリントするサービスは対応しておりません。あらかじめご了承ください。戻る

■ Q＆Aでも解決できないトラブルはどうすればいいの？また対応窓口はあるの？

こちらのページで問い合わせ窓口をご案内しています。
http://www.digipri.com/Yahoo/support.html

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